FAQs

Hoe bepaal ik de juiste maat?

Bij ieder product vindt u een maattabel. Twijfelt u tussen twee maten? Neem gerust contact met ons op voor persoonlijk maatadvies.

Wat zijn de verzendkosten?

Wij bieden gratis verzending op alle bestellingen in Nederland en
België

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Bestellingen worden binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt. De gemiddelde levertijd bedraagt 5 tot 12 werkdagen voor Nederland en België.

kan ik mijn bestelling volgen?

Ja. Zodra je bestelling is verzonden ontvang je, indien beschikbaar, een Track & Trace-code per e-mail. Het kan enkele dagen duren voordat de trackinginformatie actief wordt.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja. Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Na aanmelding van je retour heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Wie betaalt de retourkosten?

De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is.

Wat moet ik doen als ik een beschadigd of verkeerd artikel ontvang?

Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op via support@florani.nl en stuur duidelijke foto's mee van het product, de verpakking en eventuele schade. Wij zoeken dan zo snel mogelijk naar een passende oplossing.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Ja, zolang de bestelling nog niet verwerkt of verzonden is. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij bieden veilige betaalmethoden aan via betrouwbare betaalproviders. De beschikbare betaalopties worden weergegeven tijdens het afrekenen.