Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 25-05-2026

Bij Florani doen wij ons uiterste best om jouw bestelling snel, veilig en zorgvuldig te bezorgen. Hieronder vind je ons verzendbeleid met alle belangrijke informatie over verwerking, verzending en levering.

1. Verwerking van bestellingen

Bestellingen worden verwerkt binnen 1 tot 3 werkdagen nadat de betaling succesvol is ontvangen.

Bestellingen worden niet verwerkt of verzonden op:

• weekends;

• feestdagen;

• officiële vrije dagen.

Tijdens drukke periodes, promoties of feestdagen kan de verwerking iets langer duren.

2. Levertijden

De gemiddelde levertijd bedraagt:

• Nederland & België: 5 tot 12 werkdagen

• Europa: 5 tot 15 werkdagen

• Overige landen: 7 tot 20 werkdagen

Levertijden zijn indicatief en kunnen variëren afhankelijk van:

• vervoerders;

• douane;

• weersomstandigheden;

• drukte;

• lokale bezorgdiensten.

Florani kan geen exacte leverdatum garanderen.

3. Verzendkosten

De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.

Bij acties of bestellingen boven een bepaald bedrag kan gratis verzending aangeboden worden.

Alle kosten worden duidelijk weergegeven vóór afronding van de bestelling.

4. Track & Trace

Zodra jouw bestelling is verzonden ontvang je, indien beschikbaar, een Track & Trace-code per e-mail.

Het kan enkele dagen duren voordat de trackinginformatie actief wordt.

5. Vertragingen

Hoewel wij streven naar snelle levering, kunnen vertragingen ontstaan door omstandigheden buiten onze controle.

Florani is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door:

• vervoerders;

• douanecontroles;

• weersomstandigheden;

• feestdagen;

• technische storingen;

• overmacht.

Wij vragen klanten rekening te houden met mogelijke vertragingen tijdens drukke periodes.

6. Verloren of beschadigde pakketten

Indien een pakket verloren raakt of beschadigd aankomt, neem dan binnen 48 uur contact op met onze klantenservice via:
[E-mailadres invullen]

Voeg indien mogelijk duidelijke foto’s toe van:

• het pakket;

• de verpakking;

• de beschadiging.

Wij zullen samen met de vervoerder een onderzoek starten en zoeken naar een passende oplossing.

7. Onjuiste adresgegevens

De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van verzendgegevens.

Florani is niet aansprakelijk voor:

• verkeerd ingevoerde adressen;

• mislukte leveringen door foutieve gegevens;

• pakketten die hierdoor verloren gaan.

Extra verzendkosten als gevolg van foutieve adresinformatie kunnen aan de klant worden doorberekend.

8. Niet-afgehaalde pakketten

Wanneer een pakket niet wordt afgehaald bij een afhaalpunt of geweigerd wordt bij levering en retour komt, kunnen retour- en verzendkosten in mindering worden gebracht op de terugbetaling.

9. Douane en invoerkosten

Voor internationale bestellingen kunnen lokale invoerrechten, belastingen of douanekosten van toepassing zijn.

Deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant, tenzij anders aangegeven.

10. Gesplitste verzendingen

In sommige gevallen kunnen bestellingen in meerdere pakketten worden verzonden. Je ontvangt hiervoor afzonderlijke trackinginformatie indien beschikbaar.

11. Contactgegevens

Florani
E-mail: support@florani.nl
Telefoon: +31 0681486493
Adres: Snoekstraat 21B

12. Wijzigingen

Florani behoudt zich het recht voor dit verzendbeleid op ieder moment te wijzigen.

De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.