Algemene voorwaarden

Algemene Servicevoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 25-05-2026

Welkom bij Florani. Door gebruik te maken van onze website en diensten ga je akkoord met onderstaande algemene voorwaarden. Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat je een bestelling plaatst.

1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Florani: de onderneming achter deze webshop.

  • Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruikmaakt van de diensten van Florani.

  • Overeenkomst: iedere afspraak tussen Florani en de klant betreffende aankoop van producten via de website.

  • Website: www.florani.nl

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van Florani.

Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant akkoord te gaan met deze voorwaarden.

3. Productinformatie

Florani doet haar uiterste best om alle producten, afbeeldingen, prijzen en beschrijvingen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.

Kleine afwijkingen in kleur, formaat of uitstraling kunnen voorkomen door scherminstellingen of productieverschillen en geven geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

4. Prijzen

Alle prijzen op de website zijn vermeld in euro’s (€) en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.

Florani behoudt zich het recht voor prijzen op elk moment te wijzigen. De prijs die zichtbaar is op het moment van bestellen geldt voor de overeenkomst.

5. Bestellingen

Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een bevestiging per e-mail.

Florani behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of aanvullende informatie op te vragen bij vermoeden van fraude, misbruik of onjuiste gegevens.

6. Betalingen

Betalingen verlopen via beveiligde betaalmethoden aangeboden door betrouwbare betaalproviders.

Florani heeft geen toegang tot vertrouwelijke betaalgegevens zoals creditcardinformatie.

Een bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen.

7. Levering

Florani streeft ernaar bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en verzenden.

Levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken door drukte, vervoerders of onvoorziene omstandigheden.

Florani is niet aansprakelijk voor vertragingen buiten haar controle.

Indien een pakket verloren raakt of niet geleverd wordt, zal Florani samen met de vervoerder een onderzoek starten.

8. Retouren en terugbetalingen

Retouren en terugbetalingen worden afgehandeld volgens het retour- en terugbetalingsbeleid van Florani.

Door een bestelling te plaatsen gaat de klant akkoord met dit beleid.

9. Aansprakelijkheid

Florani is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar voortvloeit uit grove nalatigheid of opzet.

Florani is niet aansprakelijk voor:

  • indirecte schade;

  • gevolgschade;

  • verlies van gegevens;

  • schade ontstaan door verkeerd gebruik van producten;

  • vertragingen of fouten veroorzaakt door derden.

De totale aansprakelijkheid van Florani is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

10. Overmacht

Florani is niet aansprakelijk voor het niet nakomen van verplichtingen als gevolg van overmacht, waaronder:

  • storingen;

  • vertragingen bij vervoerders;

  • natuurrampen;

  • stakingen;

  • pandemieën;

  • overheidsmaatregelen;

  • cyberaanvallen;

  • technische problemen.

Tijdens overmacht mogen verplichtingen worden opgeschort.

11. Intellectueel eigendom

Alle inhoud op de website, waaronder:

  • teksten;

  • afbeeldingen;

  • logo’s;

  • ontwerpen;

  • productfoto’s;

  • branding;

zijn eigendom van Florani en mogen niet zonder schriftelijke toestemming worden gekopieerd, gebruikt of verspreid.

12. Privacy en gegevensbescherming

Florani verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving, waaronder de AVG/GDPR.

Meer informatie staat vermeld in het privacybeleid van Florani.

13. Fraudepreventie

Florani behoudt zich het recht voor bestellingen, accounts of transacties te weigeren, annuleren of blokkeren bij vermoeden van:

  • fraude;

  • misbruik;

  • ongeautoriseerde betalingen;

  • verdachte activiteiten.

14. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten en geschillen is het Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

15. Contactgegevens

Florani
E-mail: support@florani.nl
Telefoon: +31 0681486493
Adres: Snoekstraat 21B
KvK-nummer: 42053267
BTW-nummer: NL869492603B01

16. Wijzigingen

Florani behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden op ieder moment te wijzigen.

De meest actuele versie is altijd beschikbaar op de website.