Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 27 mei 2026

Florani beheert deze winkel en website, inclusief alle gerelateerde informatie, inhoud, functies, tools, producten en diensten, om jou als klant een zorgvuldig samengestelde winkelervaring te bieden (de "Diensten"). Florani wordt mogelijk gemaakt door Shopify, waarmee wij de Diensten aan jou kunnen leveren. Dit Privacybeleid beschrijft hoe wij jouw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer je de Diensten bezoekt, gebruikt, een aankoop of andere transactie doet via de Diensten of anderszins met ons communiceert. Indien er een conflict bestaat tussen onze Servicevoorwaarden en dit Privacybeleid, dan heeft dit Privacybeleid voorrang met betrekking tot het verzamelen, verwerken en openbaar maken van jouw persoonsgegevens.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door. Door gebruik te maken van en toegang te krijgen tot een van de Diensten, erken je dat je dit Privacybeleid hebt gelezen en begrijpt hoe jouw informatie wordt verzameld, gebruikt en openbaar gemaakt zoals beschreven in dit Privacybeleid.

Persoonsgegevens die wij verzamelen of verwerken

Wanneer wij de term "persoonsgegevens" gebruiken, verwijzen wij naar informatie die jou of een andere persoon identificeert of redelijkerwijs aan jou of een andere persoon kan worden gekoppeld. Persoonsgegevens omvatten geen informatie die anoniem is verzameld of gedeïdentificeerd is, zodat deze jou niet kan identificeren of redelijkerwijs aan jou kan worden gekoppeld. Afhankelijk van hoe je met de Diensten interacteert, waar je woont en voor zover toegestaan of vereist onder toepasselijke wetgeving, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, inclusief gevolgtrekkingen die uit deze persoonsgegevens worden afgeleid:

  • Contactgegevens inclusief jouw naam, adres, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer en e-mailadres.

  • Financiële informatie inclusief creditcard-, betaalkaart- en rekeningnummers, betaalkaartinformatie, financiële rekeninginformatie, transactiegegevens, betaalmethode, betalingsbevestiging en andere betalingsgegevens.

  • Accountinformatie inclusief jouw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.

  • Transactie-informatie inclusief de artikelen die je bekijkt, in je winkelwagen plaatst, toevoegt aan je verlanglijst, koopt, retourneert, omruilt of annuleert en jouw eerdere transacties.

  • Communicatie met ons inclusief de informatie die je verstrekt in communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer je een vraag stelt aan de klantenservice.

  • Apparaatinformatie inclusief informatie over jouw apparaat, browser of netwerkverbinding, jouw IP-adres en andere unieke identificatoren.

  • Gebruiksinformatie inclusief informatie over jouw interactie met de Diensten, inclusief hoe en wanneer je interacteert met of navigeert binnen de Diensten.

Bronnen van persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen uit de volgende bronnen:

  • Rechtstreeks van jou, inclusief wanneer je een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, met ons communiceert of anderszins jouw persoonsgegevens verstrekt;

  • Automatisch via de Diensten, inclusief vanaf jouw apparaat wanneer je onze producten of diensten gebruikt of onze websites bezoekt, en door het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën;

  • Van onze dienstverleners, inclusief wanneer wij hen inschakelen om bepaalde technologie mogelijk te maken en wanneer zij jouw persoonsgegevens namens ons verzamelen of verwerken;

  • Van onze partners of andere derden.

Hoe wij jouw persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van hoe je met ons interacteert of welke Diensten je gebruikt, kunnen wij persoonsgegevens gebruiken voor de volgende doeleinden:

Leveren, aanpassen en verbeteren van de Diensten

Wij gebruiken jouw persoonsgegevens om jou de Diensten te leveren, inclusief om onze overeenkomst met jou uit te voeren, jouw betalingen te verwerken, jouw bestellingen uit te voeren, jouw voorkeuren en artikelen waarin je geïnteresseerd bent te onthouden, meldingen met betrekking tot jouw account te sturen, aankopen, retouren, omruilingen of andere transacties te verwerken, jouw account aan te maken, te onderhouden en anderszins te beheren, verzending te regelen, retouren en omruilingen mogelijk te maken, je in staat te stellen beoordelingen te plaatsen en een gepersonaliseerde winkelervaring voor jou te creëren, zoals het aanbevelen van producten die verband houden met jouw aankopen. Dit kan ook omvatten dat wij jouw persoonsgegevens gebruiken om de Diensten beter af te stemmen en te verbeteren.

Marketing en advertenties

Wij gebruiken jouw persoonsgegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het versturen van marketing-, reclame- en promotieberichten per e-mail, sms of post, en om jou online advertenties te tonen voor producten of diensten op de Diensten of andere websites, inclusief op basis van artikelen die je eerder hebt gekocht of aan jouw winkelwagen hebt toegevoegd en andere activiteiten op de Diensten.

Beveiliging en fraudepreventie

Wij gebruiken jouw persoonsgegevens om jouw account te authenticeren, een veilige betaal- en winkelervaring te bieden, mogelijke frauduleuze, illegale, onveilige of kwaadaardige activiteiten te detecteren, onderzoeken of hiertegen actie te ondernemen, de openbare veiligheid te beschermen en onze Diensten te beveiligen. Als je ervoor kiest de Diensten te gebruiken en een account te registreren, ben je verantwoordelijk voor het veilig houden van jouw accountgegevens. Wij raden sterk aan jouw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet met anderen te delen.

Communicatie met jou

Wij gebruiken jouw persoonsgegevens om klantenondersteuning te bieden, op jou te reageren, effectieve diensten aan jou te leveren en onze zakelijke relatie met jou te onderhouden.

Juridische redenen

Wij gebruiken jouw persoonsgegevens om te voldoen aan toepasselijke wetgeving of te reageren op geldige juridische verzoeken, inclusief verzoeken van wetshandhavingsinstanties of overheidsinstanties, om onderzoek te doen of deel te nemen aan civiele procedures, potentiële of daadwerkelijke rechtszaken of andere juridische procedures, en om mogelijke schendingen van onze voorwaarden of beleidsregels te handhaven of te onderzoeken.

Hoe wij persoonsgegevens openbaar maken

In bepaalde omstandigheden kunnen wij jouw persoonsgegevens openbaar maken aan derden voor legitieme doeleinden onder dit Privacybeleid. Dergelijke omstandigheden kunnen onder meer omvatten:

  • Met Shopify, leveranciers en andere derden die diensten namens ons uitvoeren (bijvoorbeeld IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenondersteuning, cloudopslag, orderverwerking en verzending).

  • Met zakelijke en marketingpartners om marketingdiensten te leveren en advertenties aan jou te tonen. Wij gebruiken bijvoorbeeld Shopify om gepersonaliseerde advertenties te ondersteunen met diensten van derden op basis van jouw online activiteiten bij verschillende winkels en websites. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken jouw informatie in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen. Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk het recht ons op te dragen informatie over jou niet te delen om gerichte advertenties en marketing te tonen op basis van jouw online activiteiten bij verschillende winkels en websites.

  • Wanneer jij ons opdracht geeft, verzoekt of anderszins toestemming geeft bepaalde informatie aan derden openbaar te maken, bijvoorbeeld om producten naar jou te verzenden of via jouw gebruik van social media-widgets of login-integraties.

  • Met onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze bedrijvengroep.

  • In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (inclusief om te reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om toepasselijke servicevoorwaarden of beleidsregels te handhaven, en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify, dat persoonsgegevens verzamelt en verwerkt over jouw toegang tot en gebruik van de Diensten om de Diensten voor jou te leveren en te verbeteren. Informatie die je aan de Diensten verstrekt, wordt doorgestuurd naar en gedeeld met Shopify evenals derden die zich mogelijk bevinden in andere landen dan waar jij woont, om de Diensten voor jou te leveren en te verbeteren. Daarnaast gebruiken wij bepaalde uitgebreide Shopify-functies die gegevens en informatie bevatten verkregen uit jouw interacties met onze winkel, andere verkopers en Shopify om ons bedrijf te beschermen, te laten groeien en te verbeteren. Om deze uitgebreide functies te leveren, kan Shopify gebruikmaken van persoonsgegevens die zijn verzameld over jouw interacties met onze winkel, andere verkopers en Shopify. In deze omstandigheden is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens, inclusief het reageren op jouw verzoeken om jouw rechten uit te oefenen met betrekking tot het gebruik van jouw persoonsgegevens voor deze doeleinden. Voor meer informatie over hoe Shopify jouw persoonsgegevens gebruikt en welke rechten je mogelijk hebt, kun je het Shopify Consumer Privacy Policy bezoeken. Afhankelijk van waar je woont, kun je bepaalde rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens uitoefenen via het Shopify Privacy Portal.

Websites en links van derden

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of andere online platforms die worden beheerd door derden. Als je links volgt naar websites die niet aan ons verbonden zijn of niet door ons worden beheerd, dien je hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden te bekijken. Wij garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke websites, inclusief de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van informatie op deze websites. Informatie die je verstrekt op openbare of semi-openbare platforms, inclusief informatie die je deelt op sociale netwerken van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van deze platforms zonder beperking met betrekking tot het gebruik ervan door ons of door derden. Het opnemen van dergelijke links betekent op zichzelf geen goedkeuring van de inhoud van dergelijke platforms of hun eigenaren of beheerders, behalve zoals vermeld op de Diensten.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen onder de meerderjarige leeftijd in jouw rechtsgebied. Als je de ouder of voogd bent van een kind dat ons persoonsgegevens heeft verstrekt, kun je contact met ons opnemen via onderstaande contactgegevens om verwijdering hiervan te verzoeken. Vanaf de ingangsdatum van dit Privacybeleid hebben wij geen daadwerkelijke kennis dat wij persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar "delen" of "verkopen" zoals gedefinieerd onder toepasselijke wetgeving.

Beveiliging en bewaartermijn van jouw informatie

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en wij geen "perfecte beveiliging" kunnen garanderen. Daarnaast is informatie die je naar ons verzendt mogelijk niet veilig tijdens verzending. Wij raden aan geen onbeveiligde kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie met ons te communiceren.

Hoe lang wij jouw persoonsgegevens bewaren hangt af van verschillende factoren, zoals of wij de informatie nodig hebben om jouw account te onderhouden, Diensten te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke overeenkomsten en beleidsregels te handhaven.

Jouw rechten en keuzes

Afhankelijk van waar je woont, kun je sommige of alle hieronder vermelde rechten hebben met betrekking tot jouw persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen alleen onder bepaalde omstandigheden van toepassing zijn en in sommige gevallen kunnen wij jouw verzoek afwijzen zoals toegestaan onder de wet.

  • Recht op inzage / kennisneming. Je kunt het recht hebben om toegang te vragen tot persoonsgegevens die wij over jou bewaren.

  • Recht op verwijdering. Je kunt het recht hebben te verzoeken dat wij persoonsgegevens die wij over jou bewaren verwijderen.

  • Recht op correctie. Je kunt het recht hebben te verzoeken dat wij onjuiste persoonsgegevens corrigeren.

  • Recht op overdraagbaarheid. Je kunt het recht hebben een kopie van jouw persoonsgegevens te ontvangen en te verzoeken dat wij deze overdragen aan een derde partij, onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen.

  • Beheer van communicatievoorkeuren. Wij kunnen promotionele e-mails sturen en je kunt je op elk moment afmelden via de afmeldoptie in onze e-mails. Indien je je afmeldt, kunnen wij je nog steeds niet-promotionele berichten sturen, zoals berichten over jouw account of bestellingen.

Indien je in het Verenigd Koninkrijk of de Europese Economische Ruimte woont, kun je, onder voorbehoud van uitzonderingen en beperkingen onder lokale wetgeving, naast bovenstaande rechten ook de volgende rechten uitoefenen:

Bezwaar tegen verwerking en beperking van verwerking

Je kunt het recht hebben ons te verzoeken de verwerking van persoonsgegevens voor bepaalde doeleinden te stoppen of te beperken.

Intrekking van toestemming

Wanneer wij vertrouwen op jouw toestemming om persoonsgegevens te verwerken, heb je het recht deze toestemming in te trekken. Als je jouw toestemming intrekt, heeft dit geen invloed op de rechtmatigheid van verwerking op basis van toestemming vóór de intrekking.

Je kunt deze rechten uitoefenen waar aangegeven op de Diensten of door contact met ons op te nemen via onderstaande contactgegevens. Voor meer informatie over hoe Shopify jouw persoonsgegevens gebruikt en welke rechten je mogelijk hebt, inclusief rechten met betrekking tot gegevens die door Shopify worden verwerkt, kun je https://privacy.shopify.com/en bezoeken.

Wij zullen je niet discrimineren voor het uitoefenen van een van deze rechten. Mogelijk moeten wij jouw identiteit verifiëren voordat wij jouw verzoek kunnen verwerken, zoals toegestaan of vereist onder toepasselijke wetgeving. In overeenstemming met toepasselijke wetgeving kun je een gemachtigde aanwijzen om namens jou verzoeken in te dienen om jouw rechten uit te oefenen. Voordat wij een dergelijk verzoek accepteren, zullen wij eisen dat de gemachtigde bewijs levert dat jij hem of haar toestemming hebt gegeven namens jou op te treden, en mogelijk moeten wij jouw identiteit rechtstreeks bij jou verifiëren. Wij zullen tijdig reageren op jouw verzoek zoals vereist onder toepasselijke wetgeving.

Klachten

Als je klachten hebt over hoe wij jouw persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via onderstaande contactgegevens. Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk het recht bezwaar te maken tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via onderstaande contactgegevens, of een klacht in te dienen bij jouw lokale gegevensbeschermingsautoriteit. Voor de EER kun je een lijst van bevoegde toezichthoudende autoriteiten vinden via de officiële EU-kanalen.

Internationale overdrachten

Houd er rekening mee dat wij jouw persoonsgegevens kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar je woont.

Als wij jouw persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk overdragen, zullen wij gebruikmaken van erkende overdrachtsmechanismen zoals de Standard Contractual Clauses van de Europese Commissie of gelijkwaardige contracten uitgegeven door de bevoegde autoriteiten van het VK, tenzij de overdracht plaatsvindt naar een land dat geacht wordt een passend beschermingsniveau te bieden.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, inclusief om wijzigingen in onze werkwijzen of om andere operationele, wettelijke of regelgevende redenen weer te geven. Wij zullen het herziene Privacybeleid op deze website publiceren, de datum "Laatst bijgewerkt" aanpassen en kennisgeving verstrekken zoals vereist onder toepasselijke wetgeving.

Contact

Als je vragen hebt over onze privacypraktijken of dit Privacybeleid, of als je een van jouw beschikbare rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via info@florani.nl of per post via Snoekstraat 21B Rotterdam, Nederland. Voor de toepassing van toepasselijke privacywetgeving zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke van jouw persoonsgegevens.